鲜花主要通过我们自己店和设在各地区的配送商或连锁店或加盟店完成；

若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
a. 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处
　　代收货物；
b. 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

我们将尝试三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；

出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
a. 收货人拒收；
b. 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
c. 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；

本站所有礼品均通过第三方（DHL、EMS快递、邮局）实施配送，你可以选择平邮/快包/EMS特快专递 收取物品。

巧克力、礼品等，我们在收到您的货款24小时内，通过平邮或国内邮政特快专递EMS发出，具体到货时间参考《平邮时间表》；

请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权要求（DHL、EMS快递、邮局）出示证明，向（DHL、EMS快递、邮局）索赔；

指市中心二环范围以内，免费配送

指市中心超出二环范围的，加收运费10至30元

指城区边缘地带或已超出城区等地方，如县级区域，加收运费30-60元

请注意：

在诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。但礼品类的商品则按照平邮时间表或者快递时间表来计算配送到达时间。

因为我们鲜花/礼品的配送方式不同，鲜花和礼品的收到时间会有所差异。所以如果您同时选择鲜花和礼品的服务，建议您尽量提前预定。而且为了使收货人能够方便，快速的收到您的礼物，请尽量选择快包，或者EMS邮寄方式。